Häufig gestellte Fragen

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich Bathe Tools Europe kontaktieren?

Du erreichst unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail unter
niels.fraune@outlook.de
Unser Team hilft dir gerne bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Rücksendungen weiter.

Versendet ihr europaweit?

Ja, wir versenden unsere Produkte innerhalb Europas.

Von wo aus wird meine Bestellung versendet?

Unsere Bestellungen werden aus unserem internationalen Versandlager verschickt, um eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen schnell bearbeiten, müssen Änderungs- oder Stornierungswünsche innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang bei uns eingehen.
Nach Ablauf dieser Frist können Änderungen oder Stornierungen nicht mehr garantiert werden.
Nach Erhalt der Ware kannst du diese im Rahmen unserer Rückgabebedingungen zurücksenden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • PayPal

Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden montags bis sonntagsbearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.
Während Aktionszeiträumen oder Feiertagen kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
Bitte beachte, dass an Wochenenden kein Versand erfolgt.

Wie lange dauert der Versand?

Wir versuchen den Versand innerhalb von 2-3 Werktagen abzuwickeln. Aufgrund hoher Nachfrage kann die Lieferzeit auch zwischen 1und 2 Wochen betragen.
Die genaue Lieferdauer hängt vom Zielland und dem jeweiligen Versanddienstleister ab.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Sollte deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand bei dir eintreffen, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Fallen Zollgebühren oder Steuern an?

Die auf unserer Website angegebenen Preise sind steuerfrei.
Je nach Zielland können beim Empfang der Ware Zölle, Einfuhrsteuern oder weitere Gebühren anfallen. Diese werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt und müssen vom Käufer getragen werden.
Für Verzögerungen durch den Zoll übernehmen wir keine Verantwortung.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail unter
niels.fraune@outlook.de
Unser Kundenservice erklärt dir den weiteren Ablauf.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt, falsch oder defekt ist?

Solltest du einen beschädigten, falschen oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend.
Sende uns dabei:

  • deine Bestellnummer

  • aussagekräftige Fotos des Artikels

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nach Eingang der Rücksendung oder Bestätigung der Stornierung kann es 7–10 Werktage dauern, bis der Betrag von deiner Bank oder deinem Kreditkartenanbieter gutgeschrieben wird.
Solltest du nach dieser Zeit noch keine Rückerstattung sehen, kontaktiere bitte zunächst deine Bank.